Azamara Cruises hat die offizielle Eröffnung ihrer neuen internationalen Zentrale in Woking bekannt gegeben, die auch das Kontaktzentrum für Großbritannien und EMEA umfasst.
Das neue Büro, dessen Hauptsitz zuvor in Weybridge war, ist nun voll funktionsfähig und markiert einen bedeutenden Meilenstein im Engagement von Azamara Cruises, Gästen und Reisepartnern in Großbritannien, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und der DACH-Region einen persönlichen, kompetenten Service zu bieten.
Der Standort in Woking wird als neue Heimat für das etablierte britische Vertriebsteam sowie für mehrere leitende globale Führungspositionen dienen. Dort wird auch das Kontaktzentrum untergebracht sein, in dem eine engagierte Gruppe von Kreuzfahrt-Vertriebs- und Service-Spezialisten unter der Leitung von Kontaktzentrumsleiterin Jade Way zusammenkommt, die kürzlich von Royal Caribbean zu Azamara Cruises gewechselt ist.
Für Reisepartner bringt dieser Umzug Vertrieb und Service näher zusammen und bietet Reisebüros einen direkteren Zugang zu fachkundiger Unterstützung, schnellerer Problemlösung und einem reibungsloseren Buchungsprozess. Mit bereits vorhandenen mehrsprachigen Kapazitäten und geplanten weiteren Spracherweiterungen ist das internationale Team von Azamara Cruises darauf ausgerichtet, Partner in ganz Großbritannien und Irland, der EMEA-Region sowie der DACH-Region mit dem persönlichen Service zu unterstützen, für den die Marke bekannt ist.
Die Integration des Kontaktzentrums für Großbritannien und EMEA in die neue internationale Zentrale stärkt zudem die Unterstützung von Azamara bei komplexen Buchungen, einschließlich Gruppenreisen, und trägt damit der wachsenden Nachfrage seitens der Reisebranche Rechnung. Jade wird dabei eine zentrale Rolle spielen und neben ihren Führungsaufgaben im Kontaktzentrum die Verantwortung für das Gruppengeschäft der Kreuzfahrtgesellschaft übernehmen. Unterstützt wird sie dabei von Natasha Shipp, die die neu geschaffene Position als Group Sales & Service Agent übernimmt und Partnern dabei hilft, Angebote für Gruppenreisen effizienter zu erstellen, Buchungen abzuschließen und das Gruppengeschäft zu betreuen.
David Siewers, Chief International Sales Officer bei Azamara Cruises, sagte: „Unser neuer internationaler Hauptsitz in Woking unterstreicht unser anhaltendes Engagement in Großbritannien und der EMEA-Region und stellt sicher, dass Gäste und Reisebüros direkten Zugang zu sachkundigen, lokalen Spezialisten haben, die ihre Märkte verstehen und den persönlichen Service bieten können, für den die Marke Azamara Cruises steht. Ein engagiertes, vor Ort ansässiges Team bedeutet eine stärkere Abstimmung zwischen Vertrieb und Service, schnellere Lösungen und letztlich eine Zusammenarbeit, die reibungsloser verläuft.“
Lee Surman, Director of Trading & Partnerships, International, bei Azamara Cruises, fügte hinzu: „Dies ist ein wirklich aufregender Moment für das Team. Wir haben unseren Sitz im Herzen Großbritanniens, aber unsere Reichweite erstreckt sich über die EMEA-Region und darüber hinaus. Da wir bereits über englisch-, französisch- und spanischsprachige Mitarbeiter verfügen und bald auch Deutsch hinzukommt, sind wir bestens gerüstet, um Gäste und Reisebüros zu unterstützen, wo auch immer sie sich befinden.“
(Hinweis: Die Pressemitteilung wurde von cruisetricks.com per KI übersetzt und anschließend geprüft.)