Gute Noten für Hamburger Reederei – Wachsendes Interesse an Produktinformationen
Sea Cloud Cruises wird in den nächsten Monaten den Kontakt und die Kommunikation zu den Vertriebspartnern verstärken und ausbauen. „Die Reisebüros sind eine tragende Säule unserer Vertriebsstrategie, weil sie durch ihr gutes lokale Netzwerk mit großer Kompetenz das Interesse ihrer Kunden aufgreifen können“, sagt Carsten Sühring, Vertriebsdirektor der Hamburger Reederei.
Seit seinem Amtsantritt vor drei Monaten hat sich Sühring intensiv mit seinen Partnern im direkten Kundenkontakt befasst. In zahlreichen persönlichen Gesprächen sowie in einer Umfrage registrierte der Vertriebschef eine sehr positive Bewertung der Zusammenarbeit zwischen Reederei und Reisebüros: „Es freut mich, dass sowohl unsere Schiffe als auch deren Vermarktungsmöglichkeiten bei unseren Partnern einen hohen Stellenwert genießen“, betont Carsten Sühring. Dank der werthaltigen Produkte und Provisionen über dem Branchendurchschnitt gelten die Reisen von Sea Cloud Cruises als attraktives Angebot, mit dem Vertriebspartner eine anspruchsvolle und auf hochwertige Produkte ausgerichtete Klientel an sich binden können.
Natürlich kamen in den persönlichen Kontakten sowie in der Umfrage auch die Erwartungen der Partner an die Reederei zur Sprache. „Wir nehmen jede Anregung ernst“, betont Sühring. Umgehend reagierte die Reederei zum Beispiel auf den Wunsch vieler Partner, das Handling der Fluganreisen zu den Schiffen auszubauen und zu optimieren. Mit Blick auf die Wünsche der Reisebüros und des immer komplexer werdenden Flugmarktes veröffentlicht Sea Cloud derzeit ein zusätzliches Stellenprofil, um sich in diesem Bereich weiter zu verstärken und ihr Fünf-Sterne-Versprechen einzuhalten.
In der Umfrage wurde zudem deutlich, dass sich viele Partner eine verstärkte Kooperation und Kommunikation mit der Reederei wünschen. Diesem Interesse will Sühring mit zusätzlichen Webinaren und Präsenz-Veranstaltungen Rechnung tragen. „Unsere Reisen sind sehr individuelle Produkte“, erläutert der Vertriebschef, „je besser die Partner uns und unsere Angebote auch im Detail verstehen, desto besser können sie die Kunden beraten und desto besser sind unsere gemeinsam erzielten Ergebnisse.“ Unter anderem plant Sühring Destinationsschulungen insbesondere zu den Reisezielen in der Karibik. „Wir haben deutlich mehr gute Argumente für diese Reisen als Sonne und Strand“, verspricht Sühring, der über jahrzehntelange Erfahrung mit anspruchsvollen Seereisen im Luxus-Segment verfügt.
Den Wünschen der Vertriebspartner folgend wird Sea Cloud Cruises im kommenden Jahr verstärkt auf den großen Tourismus-Reisen im deutschsprachigen Raum Flagge zeigen. „Wer uns persönlich treffen und den Kontakt zu uns verstärken möchte, sollte sich jetzt schon die CMT 2024 in Stuttgart, die Fespo in Zürich und natürlich die ITB fest im Kalender notieren.“